Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu (vlajkovo.sk) na stránke vlajkovo.sk

I. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

1.    „Predávajúcim“ spoločnosť 2U spol. s r.o., so sídlom Trnavská cesta č. 84, 821 02 Bratislava, IČO:17 315 786, DIČ: 2020299732, IČ DPH: SK2020299732, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 808/B, adresa elektronickej pošty: 2U@vlajky.sk, telefonický kontakt: +421 2 49 2020 90. Predávajúci pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok koná v rámci svojej obchodnej podnikateľskej činnosti. V prípade spotrebiteľských zmlúv sa Predávajúci považuje za Obchodníka v zmysle § 52 ods. 3 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“);

2.    „Kupujúcim“ osoba, ktorá má záujem uzatvoriť s Predávajúcim alebo s Predávajúcim uzatvorí kúpnu zmluvu prostredníctvom internetových stránok www.obchod.vlajky.sk alebo www.vlajkovo.sk.

3.    „Spotrebiteľom“ Kupujúci, fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.;

4.    „Podnikateľom“ Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy s Predávajúcim koná v rámci výkonu svojho povolania, predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti;

5.    „Zmluvnými stranami“ Predávajúci a Kupujúci;

6.    „Zmluvou“ kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetových stránok www.vlajky.sk alebo www.vlajkovo.sk; Kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom je spotrebiteľskou zmluvou podľa § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka;

7.    „Internetových obchodom“ obchod prevádzkovaný pod doménou www.obchod.vlajky.sk ako aj obchod prevádzkovaný pod doménou www.vlajkovo.sk.

II. Základné ustanovenia

1.    Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na uzatváranie zmlúv, ktorých predmetom je kúpa tovaru ponúkaného Predávajúcim Kupujúcemu, s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku v Internetovom obchode, a sú neoddeliteľnou súčasťou takto uzavretej Zmluvy.

2.    Pokiaľ nie je v písomnej dohode medzi Predávajúcim a Kupujúcim alebo zákonom stanovené inak, uplatnia sa na všetky vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim tieto obchodné podmienky. Zmluvné strany sa v súlade s ust. článku 6 ods. 2 nariadenia č. 593/2008/ES dohodli, že otázky neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia zákonmi a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky (ďalej spoločne len „Rozhodné právo“). V prípade, že Kupujúci je Spotrebiteľom a niektoré z jeho práv a povinností v zmysle týchto obchodných podmienok a Rozhodného práva sú právnym poriadkom krajiny, v ktorej má svoj domicil, upravené odlišne, použije sa právna úprava, ktorá je pre Kupujúceho priaznivejšia.

3.    Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, prostredníctvom ktorých je uzavretá Zmluva, nesie v plnej výške Kupujúci. Výška týchto nákladov je závislá na podmienkach poskytovateľa telekomunikačných služieb, ktorého Kupujúci pri uzatvorení zmluvy využíva. Zo strany Predávajúceho nie sú účtované žiadne dodatočné poplatky za využitie prostriedkov komunikácie na diaľku.

III. Tovar

1.    Tovarom sa rozumie tovar (ako je definovaný v § 2a) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) ponúkaný Predávajúcim na predaj prostredníctvom Internetového obchodu.

2.    Webové rozhranie Internetového obchodu obsahuje informácie o aktuálnom sortimente (vystavenom tovare) určenom Predávajúcim na predaj, a to vrátane uvedenia ceny, odhadovanej doby dodania tovaru a všetkých informácií vzťahujúcich sa ku konkrétnemu tovaru.

3.    Kúpna cena tovaru v Internetovom obchode je konečná a je uvedená vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Kúpna cena tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je u príslušného tovaru uvedená v Internetovom obchode. Informácie o nákladoch na dodanie tovaru sú uvedené v čl. V týchto obchodných podmienok.

4.    V prípade zníženia ceny tovaru uvádza Predávajúci predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúca cena tovaru je najnižšia cena, za ktorú Predávajúci predával alebo poskytoval tovar v období 30 dní pred znížením ceny tovaru alebo od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak Predávajúci predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny. V prípade postupného zníženia ceny tovaru môže Predávajúci ako predchádzajúcu cenu tovaru uviesť pôvodnú cenu tovaru pred prvým znížením ceny tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.

5.    Kupujúci je povinný zaplatiť inú sumu ako je úhrada ceny za tovar, ak s touto platbou výslovne súhlasil pred uzavretím Zmluvy. Predávajúci neponúka v návrhu Zmluvy alebo pri ktoromkoľvek úkone, ktorý predchádza uzavretiu Zmluvy Kupujúcemu predvolené možnosti, pri ktorých sa vyžaduje úkon Kupujúceho smerujúci k ich odmietnutiu s cieľom vyhnúť sa úhrade dodatočných nákladov.

6.    Všetky informácie týkajúce sa tovaru uvedené v Internetovom obchode, napr. opis tovaru, špecifikácie, fotografie atď., sú informáciami dostupnými Kupujúcemu v čase ich uverejnenia,pričom tovar sa môže v skutočnosti určitým spôsobom od týchto informácií líšiť. Kupujúci odoslaním svojej objednávky berie na vedomie a súhlasí, že prípustný rozdiel v rozmeroch, v hmotnosti materiálu a vo farebnom odtieni objednaného tovaru je +/- 7 %, pričom prípadný rozdiel v tomto rozmedzí nie je považovaný za vadu. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať úpravy menšieho rozsahu pri popise tovaru za účelom uvedenia popisu do súladu so skutočnosťou bez nutnosti upozorniť Kupujúceho.

7.    Ponuky tovaru umiestnené v Internetovom obchode sú časovo a množstevne obmedzené, tak ako je uvedené v konkrétnych prípadoch pri tovare v Internetovom obchode alebo v rámci upútavky týkajúcej sa jednotlivých predajných kampaní. Množstvo tovaru na sklade, ktoré je uvedené v Internetovom obchode, je informatívneho charakteru a Predávajúci ho môže kedykoľvek aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia.

8.    Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť u konkrétneho tovaru maximálny počet nákupov, ktoré môže realizovať jednotlivý Kupujúci, a to z dôvodu zaistenia spravodlivej možnosti nákupu všetkých tovaru v Internetovom obchode.

IV. Informácie pred uzavretím Zmluvy a postup uzatvorenia Zmluvy

1.    Pred uzatvorením Zmluvy oznamuje Predávajúci Spotrebiteľovi nasledovné informácie:

1.1.  hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené na Internetovom obchode v sekcii konkrétneho tovaru,

1.2.  možné spôsoby platby sú uvedené v čl. VI. týchto obchodných podmienok a spôsob dodania tovaru je uvedený v čl. V. týchto obchodných podmienok,

1.3.  pre dodanie tovaru platia iba tie obmedzenia, ktoré sú uvedené v čl. III týchto obchodných podmienok,

1.4.  výška nákladov na dodanie tovaru je uvedená v čl. V. týchto obchodných podmienok,

1.5.  údaje o právach vznikajúcich z vadného plnenia, ako aj o právach zo záruky a ďalšie podmienky na uplatňovanie týchto práv, sú uvedené v čl. IX. týchto obchodných podmienok,

1.6.  Zmluva nie je uzatváraná na dobu neurčitú a jej predmetom nie je opakované plnenie,

1.7.  Spotrebiteľ nie je povinný zaplatiť pred uzatvorením zmluvy žiadnu zálohu ani inú obdobnú platbu; tým nie je dotknutá možnosť Kupujúceho zvoliť pre zaplatenie kúpnej ceny a nákladov na dopravu platbu platobnou bankovým prevodom alebo platbu kartou on-line vopred podľa článku. VI. týchto obchodných podmienok,

1.8.  bližšie informácie o nákladoch na prostriedky komunikácie na diaľku sú uvedené v čl. II. ods. 3 týchto obchodných podmienok,

1.9.  bližšie informácie o využití práva na odstúpenie od Zmluvy a o formulári na odstúpenie od Zmluvy sú uvedené v čl. VII. týchto obchodných podmienok,

1.10.        Predávajúci neposkytuje popredajný servis tovaru,

1.11.        v prípade odstúpenia od Zmluvy Spotrebiteľ znáša náklady za vrátenie tovaru a náklady na vrátenie tovaru, tak ako je uvedené v čl. VII. týchto obchodných podmienok,

1.12.        Spotrebiteľ sa môže v rámci mimosúdneho vybavovania sťažnosti obrátiť na Predávajúceho prostredníctvom adresy 2U@vlajky.sk alebo na telefónnom čísle +421 2 49 2020 90.

1.13.        Predávajúci nie je vo vzťahu ku Spotrebiteľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania.

2.    Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa uzatvára v slovenskom jazyku. Všetka komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim prebieha v slovenskom jazyku.

3.    Tým, že Kupujúci odošle prostredníctvom Internetového obchodu objednávku, súhlasí s uzavretím Zmluvy dištančným spôsobom prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku.

4.    Technické kroky, ktoré vedú k uzavretiu Zmluvy, sú nasledovné:

4.1.  Po zadaní internetovej stránky Internetového obchodu v internetovom prehliadači sa Kupujúcemu zobrazí ponuka tovaru a Kupujúci má možnosť zvoliť si konkrétny tovar a požadované množstvo;

4.2.  Potom, čo Kupujúci zvolí konkrétny tovar z ponuky Predávajúceho, zobrazia sa detailné informácie o tomto tovare, vrátane ceny, dostupných variantov tovaru;

4.3.  Kupujúci vyberie požadované množstvo a vloží tovar do elektronického nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Vložiť do košíka“. Týmto je daný tovar rezervovaný na dobu, po ktorú Kupujúci prehliada stránky Internetového obchodu. Ak Kupujúci v tejto dobe nedokončí nákup, tovar je z elektronického nákupného košíka automaticky odstránený a je uvoľnený späť do Internetového obchodu. Elektronický nákupný košík je Kupujúcemu prístupný kedykoľvek v čase nákupu po umiestnení kurzora nad tlačidlo „Košík“;

4.4.  Následne môže Kupujúci kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v nákupe“ ďalej prechádzať obsah Internetového obchodu, alebo ak už elektronický nákupný košík obsahuje všetky požadované položky, môže kliknutím na tlačidlo „K pokladni“;

4.5.  Po kliknutí na tlačidlo „K pokladni“, sa zobrazí prehľad vybraného tovaru obsahujúci pre každú položku vloženú do elektronického nákupného košíka označenie tovaru, zvolené množstvo, cenu tovaru a ďalej tiež celkovú cenu zloženú zo súčtu cien všetkých položiek a ceny dopravy. Kupujúci má možnosť v tejto chvíli overiť obsah objednávky, a ak chce niektorú z položiek zmeniť či odstrániť, má možnosť vrátiť sa do Internetového obchodu prostredníctvom tlačidla „Späť“ v rámci používaného internetového prehliadača;

4.6.  V nasledujúcom kroku Kupujúci vyplní doručovacie údaje, konkrétne oslovenie, meno a priezvisko, prípadne obchodné meno, ulicu, číslo domu, PSČ, mesto, telefónne číslo na mobilný telefón, e-mailovú adresu a prípadne tiež poznámku. Kupujúci je povinný vyplniť údaje, ktoré sú v tomto formulári označené symbolom hviezdičky. Bez vyplnenia týchto údajov nie je možné objednávku odoslať. Ďalej Kupujúci zvolí spôsob doručenia, spôsob platby. Zároveň Kupujúci zaškrtnutím príslušného poľa potvrdí, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú z tohto miesta prístupné kliknutím na odkaz

4.7.  „Obchodné podmienky“, vrátane oznámení pred uzavretím Zmluvy uvedených v ods. 1tohto článku, a zvolí, či súhlasí so zasielaním obchodných oznámení (newsletterov) na e-mailovú adresu uvedenú v rámci doručovacích údajov;

4.8.  Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ sa zobrazí zhrnutie objednávky spôsob platby, celková cena objednávky. V tomto kroku má Kupujúci možnosť meniť spôsob úhrady, ktoré do objednávky vložil. Ak Kupujúci žiadny z týchto údajov nepožaduje zmeniť, kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby(suma s DPH)“proces objednávky ukončí s vedomím, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu. Ak Kupujúci chce niektorý z údajov, ktoré vložil do objednávky, zmeniť, má možnosť vrátiť sa späť prostredníctvom tlačidla „Späť“ v rámci internetového prehliadača. Údaje, ktoré Kupujúci uvedie v objednávke, považuje Predávajúci za správne údaje;

4.9.  Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Kupujúceho Predávajúcim.

5.    V prípade, že Kupujúci uvedie vo formulárovom políčku „Poznámka“ pri vyplňovaní objednávky(ak je takéto políčko k dispozícii) akýkoľvek text, tento text sa nestáva súčasťou Zmluvy a jeho obsah nie je pre Predávajúceho záväzný.

6.    Predávajúci zašle Kupujúcemu po uzavretí pri spôsobe platby bankovým prevodom Zmluvu daňový doklad(faktúru), ktorý slúži zároveň ako potvrdenie o uzatvorení Zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou potvrdenia o uzatvorení Zmluvy sú tieto obchodné podmienky Predávajúceho. Kupujúci súhlasí, aby mu bolo potvrdenie o uzatvorení Zmluvy vystavené a zaslané v elektronickej podobe, čím bude nahradená povinnosť Predávajúceho poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie v listinnej podobe. Pokiaľ pri automatickom spracovaní objednávky Kupujúceho dôjde v elektronickom systéme objednávok k chybe, ktorá spôsobí, že takto zaslané znenie Zmluvy nezodpovedá objednávke Kupujúceho, Predávajúci je povinný zaslať Kupujúcemu opravný e-mail potvrdzujúci správne znenie Zmluvy s upozornením, že ide o opravené znenie Zmluvy a že predchádzajúca Zmluva je neplatná, pretože došlo k chybe v elektronickom systéme.

7.    Predávajúci ukladá uzatvorené Zmluvy a doručené objednávky v elektronickej podobe a uchováva a archivuje ich po dobu stanovenú zákonom, ak takúto povinnosť ukladajú právne predpisy. Predávajúci neumožňuje prístup k archivovaným Zmluvám žiadnej ďalšej osobe.

8.    V prípade, že konkrétny tovar, ktorý je predmetom Zmluvy, sa po jej uzavretí preukázateľne prestal vyrábať, dodávať, nie je dlhodobo dostupný alebo ho nie je možné dodať ani pri vynaložení primeraného úsilia zo strany Predávajúceho, je Predávajúci oprávnený navrhnúť Kupujúcemu náhradné plnenie alebo odstúpenie od Zmluvy. Kupujúci má právo rozhodnúť sa, či s navrhovaným náhradným plnením súhlasí. V prípade, že Kupujúci s náhradným plnením nesúhlasí, má právo od Zmluvy odstúpiť. Predávajúci je povinný o uvedených skutočnostiach Kupujúceho bezodkladne informovať. V prípade zániku Zmluvy alebo odstúpenia od Zmluvy bude Kupujúcemu vrátená už zaplatená kúpna cena alebo jej časť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k dodanému tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru, prípadne doručením tovaru, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane neskôr.

V. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

1.    Tovar je doručovaný na adresu, ktorú Kupujúci uviedol ako doručovaciu adresu pri vypĺňaní objednávky.

2.    Vyzdvihnutie tovaru osobne v sídle Predávajúceho nie je možné. Predávajúci však umožňuje osobné prevzatie tovaru vo svojej prevádzkarni na adrese Trnavská cesta č.84, 82102 Bratislava.

3.    Tovar je zasielaný prostredníctvom spoločnosti Slovenská pošta, a.s., prípadne inými vybranými dopravcami.

4.    Náklady na dodanie tovaru tvorí cena dopravy a zabalenie tovaru. Náklady na dodanie tovaru platí Kupujúci.

5.    Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak nie je pri niektorom z tovarov objednaných Kupujúcim uvedená dlhšia dodacia doba. Ak si Kupujúci objedná tovary s rôznou dodacou dobou v rámci jednej objednávky, je dodacou dobou najdlhšia z dodacích dôb tovarov tvoriacich objednávku.

6.    Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej pri tovare v momente vytvorenia objednávky. V prípade, ak Predávajúci nedodá tovar v tejto lehote, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho a navrhnúť mu dodatočnú primeranú lehotu na dodanie tovaru. Ak Predávajúci tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote, alebo ak Predávajúci tovar nedodá v pôvodnej lehote a z okolností uzavretia zmluvy vyplýva, že dodanie v tejto lehote bolo pre Kupujúceho podstatné, Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.

7.    O odoslaní tovaru, prípadne o možnosti jeho osobného vyzdvihnutia, informuje Predávajúci Kupujúceho e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri vyplňovaní objednávky.

8.    Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme Kupujúci alebo ním určená osoba. Výnimkou sú prípady, kedy si Kupujúci zvolí prepravu mimo možností ponúknutých Predávajúcim; v takom prípade sa tovar považuje za dodaný v okamihu jeho odovzdania tomuto prepravcovi.. Ak tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu Predávajúcim, považuje sa za dodaný dokončením tejto montáže alebo inštalácie.

9.    Akékoľvek dodatočné náklady na dopravu, ktoré vzniknú na základe dodatočných požiadaviek Kupujúceho potom, čo Predávajúci odovzdal tovar k doručeniu, medzi Kupujúcim a prepravnou spoločnosťou (napríklad z dôvodu následnej zmeny miesta dodania Kupujúcim), je povinný platiť Kupujúci. V prípade, že Kupujúci neprevezme tovar pri doručení a požaduje opätovné doručenie, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opakovaného doručenia.

10.  V prípade bezdôvodného neprevzatia tovaru Kupujúcim si Predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.

11.  Kupujúcemu sa pri preberaní tovaru od dopravcu odporúča prehliadnuť stav zásielky a v prípade známok zjavného poškodenia tovaru (roztrhnutý alebo deformovaný obal apod.) by mal prevzatie tovaru odmietnuť so spísaním škodového záznamu.

VI. Platobné podmienky

1.    Kupujúci môže cenu tovaru, prepravy a prípadnej dobierky zaplatiť niektorým zo spôsobov, ktoré má na výber v rámci ponuky Internetového obchodu pred uskutočnením svojej objednávky, a to:

1.1.  On-line za pomoci platby kartou;

1.2.  V hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru alebo za pomoci platby kartou, ak takúto možnosť ponúka Kupujúcim zvolený prepravca;

1.3.  Bankovým prevodom na účet Predávajúceho.

VII. Odstúpenie od Zmluvy Spotrebiteľom

1.    Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu kedykoľvek od okamihu uzatvorenia Zmluvy najneskôr do uplynutia lehoty štrnástich dní odo dňa, keď prevezme tovar od dopravcu, prípadne ak je predmetom Zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, do štrnástich dní odo dňa, kedy od dopravcu prevezme poslednú dodávku tovaru, pokiaľ nie je nižšie uvedené inak. Lehota podľa predchádzajúcej vety tohto ustanovenia ostáva zachovaná, ak Spotrebiteľ zašle odstúpenie od Zmluvy Predávajúcemu pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete tohto ustanovenia.

2.    Predávajúci môže v jednotlivom prípade jednostranne ponúknuť Spotrebiteľovi dlhšiu lehotu na odstúpenie od Zmluvy, a to zverejnením takejto ponuky v Internetovom obchode.

3.    Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy nemožno chápať ako právo na bezplatné zapožičanie tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

4.    Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy o dodávke tovaru v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1Zákona o ochrane spotrebiteľa.

5.    Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy ešte predtým, než mu bude odoslaný objednaný tovar. V takom prípade sa Spotrebiteľ vyhne plateniu nákladov na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ktoré inak Spotrebiteľ nesie. Ak Spotrebiteľ využil spôsob platby platobnou kartou on-line, Predávajúci bez zbytočného odkladu vráti peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým od neho tieto peňažné prostriedky prijal.

6.    Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (napríklad e-mailom). Na uplatnenie práva na odstúpenie od Zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Spotrebiteľa, ktoré vyjadruje jeho vôľu odstúpiť od Zmluvy. Odstúpenie môže Spotrebiteľ zaslať na adresu: Trnavská cesta č. 84, 821 02 Bratislava, alebo na e-mailovú adresu obchod@vlajkovo.sk. Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.

7.    Ak Spotrebiteľ odstúpi v plnom alebo čiastočnom rozsahu od Zmluvy, je povinný zaslať Predávajúcemu tovar, ohľadom ktorého od Zmluvy odstúpil, bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Zmluvy, na adresu Trnavská cesta č. 84, 821 02 Bratislava. Spotrebiteľovi sa odporúča, aby k vrátenému tovaru pripojil vyplnený „Formulár pre odstúpenie od zmluvy“, v ktorom uvedie identifikačné údaje Zmluvy a označenie tovaru, ktorý vracia, alebo inú listinu, v ktorej identifikuje vrátený tovar. Z dôvodu skvalitňovania služieb Predávajúci ocení, ak Spotrebiteľ uvedie aj dôvod odstúpenia od Zmluvy. Nedoloženie vyplneného „Formulára pre odstúpenie od zmluvy“ alebo inej listiny identifikujúcej vrátený tovar nemá vplyv na splnenie povinnosti vrátiť tovar. Tovar môže Spotrebiteľ vrátiť aj osobne na adrese Trnavská cesta č.84, 82102 Bratislava.

8.    Náklady za vrátenie tovaru a náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu nesie v plnej výške Spotrebiteľ. Zaškody vzniknuté na tovare počas prepravy od Spotrebiteľa k Predávajúcemu zodpovedá Spotrebiteľ. Predávajúci preto odporúča, aby Spotrebiteľ odoslal vrátený tovar formou doporučenej zásielky a poistil ho na zodpovedajúcu hodnotu. Poslaný tovar formou dobierky nebude Predávajúcim prevzatý.

9.    Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky finančné prostriedky, ktoré mu Spotrebiteľ poskytol, t.j. Kúpnu cenu tovaru, ohľadom ktorého Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy, a náklady na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od Zmluvy. V prípade, že predmetom Zmluvy bolo viac kusov tovaru a Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy iba ohľadom niektorých z týchto kusov, Predávajúci Spotrebiteľovi vrátia náklady na dodanie iba v tom rozsahu, v akom prevyšujú náklady na dodanie zvyšných kusov tovaru, ohľadom ktorých Spotrebiteľ od Zmluvy neodstúpil.

10.  Predávajúci nie je povinný vrátiť kúpnu cenu tovaru, ohľadom ktorého Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy, ani náklady na dodanie tovaru skôr, než mu Spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu. V prípade neoprávneného odstúpenia od Zmluvy bude Predávajúcim vrátený tovar Spotrebiteľovi.

11.  Poukázanie prípadných zľavových kupónov Spotrebiteľovi je jednostranným právnym konaním Predávajúceho. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy ohľadom tovaru, na ktorého úhradu použil úplne alebo čiastočne zľavový kupón, nemá nárok na preplatenie zľavového kupónu v peniazoch ani na iné náhrady. Spotrebiteľ má právo vždy iba na vrátenie skutočne zaplatenej kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru.

12.  Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a Spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom, ktorý bol predmetom Zmluvy, vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky, vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, ak Spotrebiteľ darčeky nevráti, Predávajúci má právo uplatniť si voči Spotrebiteľovi nárok na náhradu takto vzniknutého bezdôvodného obohatenia. Uplatnenie tohto nároku nemá vplyv na povinnosť Predávajúceho vrátiť Spotrebiteľovi platby za tovar v súlade so zákonom.

13.  Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, ak Spotrebiteľ vráti tovar so zníženou hodnotou, Predávajúci má právo uplatniť si voči Spotrebiteľovi náhradu škody podľa príslušných právnych predpisov. Uplatnenie náhrady škody Predávajúcim nemá vplyv na povinnosť Predávajúceho vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby v súlade s týmto článkom obchodných podmienok.

14.  Spotrebiteľ uzavretím Zmluvy súhlasí s tým, že v prípade odstúpenia od Zmluvy mu budú vyššie uvedené peňažné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým od neho Predávajúci tieto peňažné prostriedky prijal.

VIII. Zmluvné vzťahy s Podnikateľmi

1.    Ak Podnikateľ odmietne prevziať tovar, ktorý mu Predávajúci v súlade so Zmluvou dodal, je Podnikateľ okamihom odmietnutia v omeškaní s prevzatím tovaru a vzniká mu povinnosť zaplatiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z ceny tovaru za každý deň omeškania až do prevzatia tovaru. Zmluvnou pokutou ani jej zaplatením nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody, ktorá mu vznikla v súvislosti s odmietnutím Podnikateľa prevziať tovar, najmä nárok na náhradu nákladov spojených s dopravou tovaru späť do skladu Predávajúceho a s uskladnením tovaru.

2.    V prípade omeškania Podnikateľa so zaplatením ceny tovaru je Podnikateľ povinný vedľa zákonného úroku z omeškania zaplatiť Predávajúcemu aj zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z ceny tovaru za každý deň omeškania až do úplného zaplatenia. Tým nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody vzniknutej Predávajúcemu v dôsledku omeškania Podnikateľa.

3.    Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu alebo aj bez uvedenia dôvodu, najmä ak Podnikateľ v minulosti bezdôvodne odstúpil od predtým uzatvorenej Zmluvy, odmietol prevziať tovar alebo inak zneužil svojich práv vo vzťahu k Predávajúcemu, a to až do okamihu doručenia tovaru Podnikateľovi. Ak Podnikateľ zaplatil cenu za tovar vopred prostredníctvom bankovým prevodom prípadne platobnou kartou on-line, Predávajúci je povinný vrátiť mu takto zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, akým od neho Predávajúci takto zaplatenú cenu prijal.

4.    Podnikateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka.

IX. Práva z vadného plnenia

1.    Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitom tovare sa Predávajúci a Kupujúci môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti Predávajúceho za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

2.    Ak Predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

3.    Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti Spotrebiteľa za vady.

4.    Predávajúci alebo určená osoba poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie Predávajúci lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

5.    Predávajúci alebo určená osoba vydá Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvolenej Predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vytknuté vady tovaru a ešte raz poučí Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 a § 624 Občianskeho zákonníka.

6.    Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný, alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

7.    Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže Kupujúci požadovať jej bezplatné odstránenie. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.

8.    Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.

9.    Predávajúci dodá opravený tovar alebo náhradný tovar Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadný tovar, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.

10.  Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru.

11.  Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

12.  Kupujúci má voči Predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Predávajúci, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Kupujúci musí svoje právo uplatniť u Predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

13.  Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil, alebo Predávajúci odmietol vadu odstrániť na základe ods. 8, alebo má tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru, alebo je vada tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny, resp. odstúpenie od zmluvy, alebo Predávajúci vyhlásil, resp. je to z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

14.  Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa ods. 13, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady, alebo ak je vada zanedbateľná. 

15.  Predávajúci po odstúpení od zmluvy Kupujúcim a vrátení tovaru späť Predávajúcemu, vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že Kupujúci tovar zaslal Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Predávajúci vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu Kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

16.  Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na základe ktorých si Kupujúci s Predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy dohodli zníženú cenu a o ktorých s prihliadnutím k tejto okolnosti musel Kupujúci vedieť.

17.  Ustanovenia tohto čl. IX týchto obchodných podmienok výslovne neplatia pre Kupujúcich nespĺňajúcich definíciu Spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť Predávajúceho za vady voči Kupujúcim, ktorí nie sú Spotrebiteľmi sa spravuje ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).

X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1.    Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len„ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo Zmluvy medzi Predávajúcim a tým Kupujúcim, ktorý je Spotrebiteľom, a spory s touto Zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, ktorým je aj Slovenská obchodná inšpekcia, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má Spotrebiteľ. Okrem ARS má Kupujúci právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach:ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

XI. Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení

1.    Pre účely tohto ustanovenia článku XI. týchto obchodných podmienok sa Predávajúci považuje za Prevádzkovateľa (ďalej len „Prevádzkovateľ“) v zmysle § 5 písm. o) Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane OÚ“) a Kupujúci sa považuje za Dotknutú osobu (ďalej len „Dotknutá osoba“) v zmysle § 5 písm. n) Zákona o ochrane OÚ.

2.    Účely spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Dotknutej osoby najmä na nasledovné účely:

2.1.  Registrácia zákazníka. Dotknutá osoba si môže Internetový obchod prehliadať a tovar nakupovať aj bez registrácie. Avšak na využitie niektorých služieb, ktoré ponúka Internetový obchod (osobné nastavenia a zabezpečený prístup, odlišná adresa pre fakturáciu a doručenie a pod.) je potrebná registrácia v Internetovom obchode. Dotknutá osoba sa registruje prostredníctvom registračného formulára v Internetovom obchode.

Pri registrácii Dotknutej osoby v Internetovom obchode Prevádzkovateľ požaduje od Dotknutej osoby osobné údaje za účelom registrácie a vytvorenia účtu v Internetovom obchode (ďalej len „Účet zákazníka“). Pri registrácii Prevádzkovateľ bude od Dotknutej osoby žiadať udelenie súhlasu so spracúvaním osobných údajov a Prevádzkovateľ Dotknutú osobu oboznámi s jej právami. Niektoré údaje budú povinné, nakoľko bez nich nevie Prevádzkovateľ vytvoriť, viesť a vylepšovať Účet zákazníka.

2.2.  Uzatvorenie zmluvy ohľadom kúpy tovaru. Ak má Dotknutá osoba záujem nakupovať Tovar v Internetovom obchode, bude Prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje Dotknutej osoby za účelom uzatvorenia a plnenia Zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Dotknutou osobou, ktorú s nami uzavriete akceptovaním Všeobecných obchodných podmienok Prevádzkovateľa v Internetovom obchode. Osobné údaje Dotknutej osoby na vyššie uvedený účel spracúva Prevádzkovateľ na právnom základe zmluvy, ktorú Dotknutá osoba uzavrie s Prevádzkovateľom, nakoľko spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie tejto zmluvy. Pri uzatvorení zmluvy poskytne Prevádzkovateľ Dotknutej osobe informácie podľa Zákona o ochrane OU a oboznámi ju aj s jej právami.

2.3.  Newsletter. Prevádzkovateľ spracúva emailovú adresu Dotknutej osoby za účelom zasielania newslettra v prípade, ak mu na to Dotknutá osoba udelí súhlas. V newsletteri Prevádzkovateľ Dotknutú osobu informuje najmä o atraktívnom obsahu v Internetovom obchode. Súhlas zo zasielaním newslettera je dobrovoľný a je možné ho kedykoľvek odvolať priamo v emaile, ktorým Prevádzkovateľ zasiela newsletter alebo na vyššie e-mailovej adrese Prevádzkovateľa. Právnym základom spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby za účelom zasielania newslettra je súhlas Dotknutej osoby, udelený podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona o ochrane OU.

2.4.  Cookies. Prevádzkovateľ používa v Internetovom obchode súbory cookies. Používaním Internetového obchodu Dotknutá osoba udeľuje Prevádzkovateľovi súhlas na zhromažďovanie informácií prostredníctvom cookies.

2.5.  Odkazy na iné stránky. V Internetovom obchode sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky partnerov Prevádzkovateľa a iné webové stránky, ktoré nie sú prevádzkované zo strany Prevádzkovateľa. Ak Dotknutá osoba klikne na odkaz na webovú stránku tretej strany, bude presmerovaná na túto webovú stránku.

3.    Informácie poskytnuté Dotknutej osobe. V súvislosti so spracúvaním osobných údajov poskytuje Prevádzkovateľ Dotknutej osobe nasledovné informácie:

3.1.  Prevádzkovateľom informačného systému je spoločnosť 2U spol. s r.o., so sídlom Trnavská cesta č. 84, 821 02 Bratislava, IČO:17 315 786, DIČ: 2020299732, IČ DPH: SK2020299732, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 808/B. Dotknutá osoba môže kontaktovať Prevádzkovateľa na adrese sídla alebo na emailovej adrese obchod@vlajkovo.sk;

3.2.  Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy medzi Prevádzkovateľom ako Predávajúcim a Dotknutou osobou ako Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru prostredníctvom Internetového obchodu ako aj za účelom zasielania newsletterov a propagačných e-mailov (priamy marketing) ohľadom vlastných podobných tovarov a služieb Prevádzkovateľa v zmysle § 116 ods. 14 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách v platnom znení. Dotknutá osoba je oprávnená kedykoľvek bezplatne odmietnuť zasielanie newsletterov a propagačných e-mailov. Účely spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby sú bližšie uvedené v ods. 2 tohto čl. XI týchto obchodných podmienok;

3.3.  Právnym základom spracúvania osobných údajov Dotknutých údajov je Zmluva, nakoľko spracúvanie osobných údajov Dotknutej osoby je nevyhnutné na plnenie Zmluvy. V prípade zasielania newsletterov a propagačných e-mailov je právnym základom spracúvania osobných údajov Dotknutej osoby oprávnený záujem Prevádzkovateľa v zmysle §13 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane OU, ktorým je ďalšia ponuka vlastných podobných tovarov a služieb Prevádzkovateľa;

3.4.  Osobné údaje Dotknutej osoby bude Prevádzkovateľ uchovávať po dobu do uplynutia 5 (piatich) rokov od uzavretia poslednej Zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Dotknutou osobou a v prípade registrácie v Internetovom obchode po dobu do uplynutia 5 (piatich) rokov odo dňa zrušenia registrácie Dotknutej osoby v Internetovom obchode;

3.5.  Osobné údaje Dotknutej osoby okrem prípadov vyslovene uvedených v tomto dokumente a vo všeobecne záväzných právnych predpisoch nebudú poskytnuté príjemcom. Osobné údaje Dotknutej osoby môžu byť sprístupnené audítorom, daňovým, právnym alebo iným poradcom a subjektom, ktorým zo zákona vzniká právo na sprístupnenie týchto údajov. V nevyhnutne potrebnom rozsahu môžu byť osobné údaje Dotknutých osôb v záujme naplnenia účelu spracúvania osobných údajov sprístupnené aj iným osobám ako napr. partnerom Prevádzkovateľa, osobám, ktoré pre Prevádzkovateľa zaisťujú technickú prevádzku Internetového obchodu a služieb Prevádzkovateľa, osobám, ktoré pre Prevádzkovateľa zaisťujú zabezpečenie a ochranu Internetového obchodu a služieb Prevádzkovateľa, osobám, ktoré Prevádzkovateľovi poskytujú analytické a štatistické služby, a to za účelom skvalitňovania a optimalizácie Internetového obchodu a služieb Prevádzkovateľa a iným osobám podieľajúcim sa na vývoji, prevádzkovaní a vylepšovaní Internetového obchodu a služieb Prevádzkovateľa. Osobné údaje nebudú prenášané do tretej krajiny (štát, ktorý nie je členským štátom Európskej únie alebo zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore) alebo medzinárodnej organizácie;

3.6.  Poskytnutie osobných údajov Dotknutej osoby je nevyhnutnou požiadavkou na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy.

3.7.  Prevádzkovateľ nepredáva tovary určené osobám mladším ako 16 rokov.

4.    Práva Dotknutej osoby. Dotknutej osobe vyplývajú v súvislosti s vyššie uvedenými osobnými údajmi, ktoré o Dotknutej osobe spracúva Prevádzkovateľ nasledovné práva:

4.1.  Právo na prístup k osobným údajom. Dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom Dotknutej osoby a na ich kópiu. Ak osobné údaje Dotknutej osoby spracúva Prevádzkovateľ, poskytne Dotknutej osobe informácie o tom, aké údaje o Dotknutej osobe spracúva, za akým účelom, komu osobné údaje Dotknutej osoby poskytli, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho bude Prevádzkovateľ údaje Dotknutej osoby uchovávať. Ak Dotknutá osoba požiada o kópiu elektronickými prostriedkami, informácie Prevádzkovateľ poskytne Dotknutej osobe v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ Dotknutá osoba nepožiada o iný spôsob.

4.2.  Právo na opravu osobných údajov. Ak sú osobné údaje Dotknutej osoby nesprávne, má Dotknutá osoba právo na ich opravu. Ak sú neúplné, má Dotknutá osoba právo ich doplniť.

4.3.  Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Dotknutá osoba má právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch určených Zákonom o ochrane OU, napríklad do ich opravy (resp. do overenia ich správnosti), alebo ak je spracúvanie osobných údajov nezákonné a Dotknutá osoba žiada namiesto vymazania osobných údajov obmedzenie ich použitia, prípadne Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel ich spracúvania, ale potrebuje ich Dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku.

4.4.  Právo na výmaz osobných údajov (na zabudnutie).Dotknutá osoba má právo na výmaz údajov v prípadoch, ktoré určuje Zákon o ochrane OU, pokiaľ nie je toto právo obmedzené právnymi predpismi. Právo na výmaz sa uplatní napr. ak osobné údaje Dotknutej osoby už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak Dotknutá osoba odvolá súhlas na spracúvanie svojich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ.

4.5.  Právo na prenosnosť osobných údajov. Ak údaje Prevádzkovateľ spracúva na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, má Dotknutá osoba právo na prenosnosť údajov (právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť ich k inému prevádzkovateľovi).

4.6.  Právo odvolať svoj súhlas. Ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Dotknutej osoby na základe súhlasu Dotknutej osoby, má Dotknutá osoba právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov a to buď (i) písomným oznámením doručeným na adresu nášho sídla alebo (ii) zaslaním emailu na vyššie uvedenú emailovú adresu.

4.7.  Právo podať návrh na konanie o ochrane osobných údajov. Ak sa Dotknutá osoba cíti dotknutá na svojich právach, môže podať na Úrad na ochranu osobných údajov návrh na konanie o ochrane osobných údajov podľa § 100 a nasl. Zákona o ochrane OU.

4.8.  Právo namietať spracúvanie osobných údajov. V zmysle § 27 ods. 3 Zákona o ochrane OU, Prevádzkovateľ výslovne upozorňuje Dotknutú osobu na právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Dotknutej osoby týkajú, (i) z dôvodu týkajúceho sa konkrétnej situácie Dotknutej osoby vykonávané podľa § 13 ods. 1 písm. e) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi), alebo písm. f) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany) Zákona o ochrane OU vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach a (ii) na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.

XII. Záverečné ustanovenia

1.    Tieto obchodné podmienky sú voľne dostupné na internetových stránkach www.vlajkovo.sk a Kupujúcemu je umožnená ich archivácia a reprodukcia, a to najmä vytlačením príslušnej internetovej stránky, stiahnutím a uložením súboru vo formáte Portable Document Format (pdf) prostredníctvom nasledovného odkazu: https://vlajkovo.sk/vop.pdf alebo uložením súboru obsahujúce tieto obchodné podmienky, ktorý Predávajúci zašle Kupujúcemu v prílohe e-mailu potvrdzujúceho uzavretie Zmluvy.

2.    Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky zmeniť. Zmenené podmienky Predávajúci sprístupní na stránkach https://vlajkovo.sk/vop.pdf Voči Kupujúcemu je účinné vždy to znenie obchodných podmienok, ktoré je prílohou e-mailu obsahujúceho vyhotovenie Zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

3.    V prípade, že niektorá časť týchto obchodných podmienok bude neplatná alebo v rozpore správnym poriadkom Slovenskej republiky, ostatné ustanovenia zostávajú touto neplatnosťou nedotknuté.

4.    Prílohou týchto obchodných podmienok je Formulár pre odstúpenie od zmluvy.

5.    Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12.5.2026.

2U spol. s r.o.

Trnavská cesta č. 84

821 02 Bratislava

Slovenská republika

FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte tento formulár a pošlite ho na vyššie uvedenú adresu iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Ja, nižšie podpísaný/á................................................................................................................. ,

trvale   bytom............................................................................................................................... ,

oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej na základe objednávky č.…………

zo dňa................... , a to v rozsahu tohoto tovaru:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Žiadam o vrátenie finančných prostriedkov zaplatených za uvedený tovar, vrátane prípadných nákladov na dodanie tovaru.

V                               dňa                               

Podpis kupujúceho:____________________

V prípade, že spoločne s formulárom na odstúpenie od zmluvy zasielate aj vrátený tovar, je možné zaslať všetko na adresu
Trnavská cesta č.84, 82102 Bratislava.

Všeobecné obchodné podmienky vo formáte PDF:  vop.pdf